Beri Hadiah Prioritas Customer Service, Playstation Stars Dikritik
Berapa banyak dari Anda yang familiar dengan program Playstation Stars yang diperkenalkan oleh Playstation? Program yang seharusnya masuk Asia hari ini juga, namun tanpa alasan yang jelas, belum tersedia untuk pasar Indonesia hingga saat berita ini ditulis. Bisa dinikmati gamer tanpa biaya sama sekali, Playstation Stars datang sebagai program reward yang akan menghadiahi gamer beragam points untuk aktivitas yang mereka lakukan, yang kemudian bisa ditukar dengan banyak hal – dari barang collectibles digital hingga opsi membeli game secara penuh dengannya. Namun ada satu hal yang justru memancing kritik.
Seiring dengan aktivitas yang dilakukan gamer, seperti membeli game atau mendapatkan trophy yang langka, gamer Playstation berhak untuk naik ke Tier lebih tinggi di Playstation Stars yang notabene akan hadir dengan keuntungannya sendiri. Sayangnya, salah satu keuntungan yang bisa didapatkan di Tier 4 justru memancing kritik tersendiri. Apa pasal? Tier 4 menjanjikan Anda akan menjadi prioritas dalam hal giliran chat ketika menghubungi Customer Service Playstation nantinya.
【ニュース】PS4/PS5向け特典プログラムPlayStation Stars国内でスタート。ポイントがもらえ、レベルを上げればカスタマーサポートも優先順位上がるhttps://t.co/R5hjUYK0oW pic.twitter.com/HnecYI4Ur1
— AUTOMATON（オートマトン） (@AUTOMATONJapan) September 29, 2022
Tentu saja, ini memancing reaksi negatif gamer, terutama dari gamer Jepang setelah situs Automaton melaporkannya. Banyak gamer yang merasa bahwa perk yang satu ini sepantasnya tidak ada dan prioritas Sony untuk merespon chat keluhan konsumen seharusnya didasarkan pada gentingnya masalah yang terjadi dan bukan karena hal seperti ini. Mengingat level Tier akan sangat bergantung pada banyaknya game yang dibeli, Sony Playstation juga dianggap mengesampingkan gamer-gamer yang punya budget terbatas dan hanya membeli game tertentu tiap tahunnya, terlepas dari fakta bahwa mereka sudah memilih Playstation sebagai konsol mereka.
Sony sendiri masih belum angkat bicara soal masalah ini dan apakah mereka akan mengubahnya di masa depan atau tidak. Bagaimana menurut Anda situasi ini?
More Articles
