Apa narasi yang sering Anda dengar ketika bicara soal miHoYo atau HoYoVerse terutama saat bicara soal game andalan utamanya – Genshin Impact? Bahwa terlepas dari popularitasnya, tim internal yang menangani game yang satu ini sepertinya agak bebal ketika bicara soal implementasi ragam fitur dan gimmick yang diinginkan oleh para fans. Tidak heran jika banyak fans yang frustrasi dan merasa mereka tengah berteriak kencang ke dalam kehampaan tanpa mendapatkan apa yang mereka inginkan. Situas ini terkadang memancing emosi panas ketika alih-alih menyempurnakannnya, Genshin Impact justru mengacaukan apa yang dicintai fans. Hal inilah yang sempat terjadi dengan karakter favorit dan berbayar – Neuvillette.

Apa pasal? Karena lewat update terbaru, HoYoVerse memutuskan untuk melakukan nerf ke salah satu kunci dan inti mengapa Neuvillette – karakter gacha dari banner berbayar begitu diminati. Serangan andalan memutarnya yang bisa dieksploitasi kecepatannya tiba-tiba terkunci pada kecepatan kamera spesifik yang membuatnya tak lagi seefektif dan se-mematikan yang dulu. HoYoVerse berdalih bahwa ini adalah bug dan bukanlah fitur yang mereka inginkan. Namun fakta bahwa perubahan ini dilakukan sekitar 10 bulan setelah Neuvillette eksis tentu membuat komunitas berang.

Tidak main-main, rasa amarah ini berujung diekspresikan oleh gamer global, termasuk pasar terbesar Genshin Impact – China. Bahkan tidak hanya sekadar ajakan boikot, gamer China bahkan sempat disebut-sebut akan melayangkan tuntutan hukum atas nama penipuan karena HoYoVerse telah “menjual” karakter yang kini berfungsi tidak seperti yang mereka janjikan dan promosikan sebelumnya. Situasi yang satu ini memancing respon cepat dari HoYoVerse.

Hasilnya? HoYoVerse mengambil langkah resolusi yang cukup jarang mereka tempuh sebelumnya. Lewat post resmi yang ada, HoYoVerse memutuskan untuk melakukan rollback update alias membatalkan perubahan nerf untuk Neuvillette seperti yang mereka lakukan sebelumnya. Mereka meminta maaf untuk situasi yang terjadi ini dan memberikan 1.600 Primogems alias setara dengan 10x pull sebagai permintaan maaf. HoYoVerse juga berjanji akan lebih berhati-hati untuk mengambil keputusan atas karakter ataupun konten yang sudah mereka rilis sebelumnya.

Keputusan ini tentu saja dirayakan oleh gamer Genshin Impact global, yang kembali berterima kasih pada keras dan kencangnya suara komunitas dari China untuk kasus ini. Bagaimana menurut Anda situasi yang satu ini?